khela88-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এই নীতিমালায় বিস্তারিত বলা হয়েছে — khela88 কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে সেটি সুরক্ষিত রাখে এবং কোন পরিস্থিতিতে তা ব্যবহার করা হয়।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতি khela88 প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা, ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলি মেনে নেন বলে গণ্য হবে। এই নীতিটি সময়ে সময়ে সংশোধন করা হতে পারে, এবং পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
এই নীতি কার্যকর হওয়ার পর আপনি যদি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলিও গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে। আমাদের সামগ্রিক সেবার শর্তাবলি আরও বিস্তারিত জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন।
ধারা ০২
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
২.১ নিবন্ধনকালীন তথ্য
khela88-এ অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয়:
- পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ বয়সের শর্ত মানতে)
- মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
- ব্যবহারকারীর নাম (ইউজারনেম) ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হলে)
২.২ লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য
ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়ায় আমরা সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পদ্ধতির (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফার) মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও রেফারেন্স তথ্য সংরক্ষণ করি। সম্পূর্ণ মোবাইল অ্যাকাউন্ট নম্বর বা ব্যাংক কার্ডের বিস্তারিত কোনো অবস্থাতেই আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।
২.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্যগুলো নথিভুক্ত হয়:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
- ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
- পৃষ্ঠা ভিজিট লগ, সেশনের সময়কাল এবং ক্লিক-প্যাটার্ন
- কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা
২.৪ গ্রাহক সেবা থেকে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সহায়তায় যোগাযোগ করেন, সেই যোগাযোগের রেকর্ড সেবার মান উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে সংরক্ষণ করা হতে পারে।
ধারা ০৩
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
khela88 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি উদ্দেশ্য বিশদভাবে উল্লেখ করা হলো:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট গ্রহণ ও উইথড্র অনুরোধ নিষ্পত্তি করা।
- পরিচয় ও বয়স যাচাই: নিশ্চিত করা যে সকল ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক লেনদেন বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা।
- সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মকে আরও কার্যকর করা।
- প্রচারমূলক যোগাযোগ: বোনাস অফার বা সাইটের গুরুত্বপূর্ণ আপডেট সম্পর্কে জানানো — তবে শুধুমাত্র আপনার সম্মতির ভিত্তিতে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন বা কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ মেনে চলা।
ধারা ০৪
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা
khela88 ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। এর মধ্যে রয়েছে:
- SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালিত হয়।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং — আপনার পাসওয়ার্ড কোনো অবস্থাতেই সরাসরি পাঠযোগ্য আকারে সংরক্ষণ করা হয় না।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট ডেটায় প্রবেশ করতে পারেন।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও সার্ভার মনিটরিং।
- ডেটা ব্যাকআপ ও দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা।
তবে ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া কোনো প্রতিষ্ঠানের পক্ষেই সম্ভব নয়। তাই আপনারও দায়িত্ব রয়েছে নিজের লগইন তথ্য গোপন রাখা এবং অন্যের সাথে শেয়ার না করা।
ধারা ০৫
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
khela88 কখনো ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
৫.১ পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী
bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদানকারীর সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
৫.২ প্রযুক্তি ও বিশ্লেষণ সেবা
প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বজায় রাখতে কিছু প্রযুক্তি অংশীদারের সাথে সমষ্টিগত ও বেনামী ডেটা শেয়ার করা হতে পারে। এই ডেটা থেকে কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করা সম্ভব নয়।
৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, তদন্ত কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা জাতীয় নিরাপত্তার প্রয়োজনে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য প্রদান করা আমাদের আইনি দায়িত্ব।
৫.৪ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন
একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা ব্যবসায়িক পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে তা কেবলমাত্র এই নীতির সমতুল্য সুরক্ষার অধীনে।
ধারা ০৬
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
khela88 সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়, যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল। কুকির মাধ্যমে আপনার লগইন সেশন সক্রিয় থাকে, পছন্দ মনে রাখা হয় এবং ব্যবহার বিশ্লেষণ করা হয়।
- অপরিহার্য কুকি: লগইন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় — বন্ধ করা সম্ভব নয়।
- কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ ও অ্যাকাউন্ট সেটিংস মনে রাখে।
- বিশ্লেষণ কুকি: কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি দেখা হয় তা বুঝতে ব্যবহৃত হয়।
আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকি প্রত্যাখ্যান করা যাবে, তবে এতে কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।
ধারা ০৭
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তারপরেও নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আপনার তথ্য আমাদের সিস্টেমে থাকবে:
- অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও ন্যূনতম পাঁচ বছর সংরক্ষিত থাকবে (আইনি প্রয়োজনে)।
- লেনদেনের রেকর্ড: সংশ্লিষ্ট লেনদেনের তারিখ থেকে কমপক্ষে পাঁচ বছর।
- গ্রাহক সেবার রেকর্ড: সমস্যা সমাধানের পর ন্যূনতম এক বছর।
- বিশ্লেষণ ডেটা: বেনামী আকারে অনির্দিষ্ট সময়ের জন্য।
নির্ধারিত মেয়াদ পার হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।
ধারা ০৮
আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ
ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু অধিকার রয়েছে:
- প্রবেশাধিকার: আমাদের কাছে আপনার কোন তথ্য আছে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরোনো তথ্য সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন।
- মুছে ফেলার অনুরোধ: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্দিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারবেন।
- প্রচারমূলক যোগাযোগ প্রত্যাখ্যান: যেকোনো সময় মার্কেটিং বার্তা থেকে বেরিয়ে আসতে পারবেন।
- তথ্য বহনযোগ্যতা: প্রচলিত ফরম্যাটে আপনার তথ্যের একটি কপি চাইতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। দায়িত্বশীলভাবে খেলার বিষয়ে জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।
ধারা ০৯
নাবালকদের তথ্য সংগ্রহ
khela88 একটি প্রাপ্তবয়স্ক বিনোদন প্ল্যাটফর্ম এবং ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো নাবালকের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য দ্রুত মুছে ফেলা এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
ধারা ১০
আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
আমাদের সার্ভার এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো আংশিকভাবে বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিক সার্ভারে স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে যেকোনো স্থানান্তরে এই নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষামান অপরিবর্তিত থাকে এবং আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলা হয়।
ধারা ১১
নীতি পরিবর্তন ও বিজ্ঞপ্তি
ব্যবসায়িক প্রয়োজন, আইনি পরিবর্তন বা প্রযুক্তিগত আপগ্রেডের কারণে এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। অন্যথায় পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটিই পরিবর্তনের প্রমাণ।
এই নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে সাধারণ প্রশ্নোত্তর (FAQ) বিভাগে প্রাথমিক উত্তর পেতে পারেন, অথবা সরাসরি সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
ধারা ১২
যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার তথ্য পরিচালনা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, আপত্তি বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।
- ইমেইল: [email protected]
আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি। আপনার অভিযোগ পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।